Клиент кейсі · Жыл: 2026 · Өзбекстан
Tostco: AI-сатушы Instagram Direct-тегі әр өтінішке жауап береді
Үйге арналған тауарлар дүкені чатта ақылы трафигін жоғалтып отырды: қарбалас сағаттарда, кешке және түнде хабарламалар жауапсыз қалатын. AI-сатушы қосылғаннан кейін әр өтініш жауап алады, ал тапсырыс сол чаттың өзінде рәсімделеді.
Нәтиже
Дүкен берген мәлімет бойыншаҚосылғанға дейін не болды
Tostco-ның мәселесі сұраныста емес еді. Дүкен жарнама сатып алды, трафик келді — бірақ чатта жоғалып кетті. Әр өтініш адамға түсетін. Қарбалас сағаттарда, кешке және түнде хабарламалардың едәуір бөлігі мүлде жауапсыз қалатын.
Ақылы трафик жауапсыз хабарламаға айналды: дүкен кликке төледі, сатып алушы сұрақ қойды, бірақ ол басқа жерден сатып алғанша ешкім жауап бермеді.
Екіншісі: чат із қалдырмайтын. Сатып алушылар не іздегені, нені таппағаны және неге кеткені жазылмайтын. Оңтайландыратын ештеңе болмады, ассортиментті жоспарлауға дерек жетпеді.
Не істелді және не өзгерді
Ezgu дүкеннің чат арналарына, каталогына және нақты қалдықтарына қосылды. AI алғашқы желіні өзіне алды: сатып алушыға жауап береді, бар-жоғын нақты уақытта тексереді, модель ойлап тапқан емес, дүкен ережесімен есептелген бағаны айтады және тапсырыс рәсімдейді.
Әр хабарлама жауап алады — түнде де, қарбалас сағаттарда да.
Сұраныс талдауы сатып алушылар не сұрағанын және дүкенде нелер жоқ екенін көрсетті. Tostco бұл тізімді ассортиментті кеңейтуге пайдаланады — мұндай дерек бұрын мүлде болмаған.
Коммерциялық тұрғыдан соңғысы маңыздырақ: бүгінгі сатылымды жабатын диалогтар ертең не сатып алу керегін де көрсетеді.
Осы енгізуге қатысқан арналар мен интеграциялар.
Өз дүкеніңізде тексеріп көресіз бе?
Каталогтың бір бөлігін жүктеп, бір арнаны қосыңыз да, бүгін қай жерде өтініштерді жоғалтып жатқаныңызды өз диалогтарыңыздан көріңіз.